תנאי שימוש – OFEK EV
אופק איוי אנרג’י 2025 בע״מ (להלן: “OFEK EV”, “החברה”)
טלפון שירות ותפעול 24/7: 077-99-66-977 | דוא״ל: info@ofek-ev.com
כתובת: קיבוץ עין המפרץ
עדכון אחרון ומועד תחולה: 24.08.2025
השימוש באתר, באפליקציה, במסך SCAN & CHARGE ובכל שירותי החברה (להלן יחד: “השירותים”) כפוף לתנאי שימוש אלה (“התנאים”). אנא קרא/י בקפידה. השימוש בשירותים מהווה הסכמה מלאה ומודעת לתנאים.
1. מבוא והסכמה
1.1 תנאי שימוש אלה מסדירים את היחסים בינך לבין OFEK EV בקשר לשירותי טעינת רכב חשמלי, גבייה ותמיכה.
1.2 אם אינך מסכים/ה לתנאים-נא הימנע/י משימוש בשירותים.
1.3 החברה רשאית לעדכן את התנאים מעת לעת; הנוסח המחייב הוא האחרון שפורסם באתר/באפליקציה/במסך SCAN & CHARGE.
2. תיאור השירותים
2.1 השירותים כוללים, בין היתר: איתור והפעלה של עמדות טעינה נתמכות, התחלה/הפסקה של טעינה, הצגת נתוני טעינה (צריכה/משך), היסטוריית עסקאות וחשבוניות, תמיכה 24/7.
2.2 מידע תפעולי (כגון זמינות עמדות, עומסים, הערכות זמן) ניתן לצורך נוחות ושקיפות ועלול להשתנות.
2.3 חלק מן השירותים עשוי להינתן באמצעות אפליקציית צד-ג׳ (לרבות ספק אפליקציה או סליקה).
3. הרשמה, זהות ואימות פרטים
3.1 עליך למסור פרטים נכונים ומעודכנים ולהודיע לנו על שינוי. החברה רשאית לבקש אימות זהות באמצעים סבירים (לרבות SMS/מסמך מזהה) לשם מניעת הונאה והגנה על פרטיותך.
3.2 מסירת פרטים כוזבים או אי-אימות זהות, לפי הצורך, עשויים להביא להגבלת שימוש ו/או לביטול עסקאות חשודות-הכול בכפוף לדין.
3.3 השירותים מיועדים לבגירים (18+) בלבד.
4. דרישות מערכת, קישוריות ומיקום
4.1 לצורך הפעלת השירותים נדרש מכשיר נייד תקין, קליטה סלולרית ושיתוף מיקום לפי הצורך.
4.2 יתכנו הפרעות שירות עקב כיסוי רשת, אירועי חשמל או מערכות צד-ג׳ שאינן בשליטת החברה. ככל שהדבר תלוי בנו נפעל למזער הפרעות, אולם איננו אחראים לשיבושים שאינם בשליטתנו.
5. תמחור, דמי שהייה עמדה (Idle fee), אמצעי תשלום והחזרים
5.1 שקיפות מחיר לפני אישור עסקה: לפני אישור עסקה יוצגו למשתמש/ת כל רכיבי המחיר: תעריף לקוט״ש/דקה (ככל שרלוונטי), דמי חיבור/הפעלה, ודמי שהייה/חסימת העמדה לאחר סיום טעינה (אם חלים). המחירים מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
5.2 פרטי עלות דינמיים: דמי שהייה/חסימת עמדה (Idle fee) ו/או תנאי “חלון חסד” עשויים להשתנות לפי מיקום/זמן. התנאים החלים יוצגו בחלון “פרטי עלות / Rate Details” באפליקציה או במסך SCAN & CHARGE לפני אישור העסקה.
5.3 מטבע ומע״מ: כל המחירים מוצגים בש״ח וכוללים מע״מ.
5.4 המחיר המחייב: המחיר/התעריף המחייב הוא זה המוצג במסך הסיכום לפני אישור העסקה. מבצעים יחולו בהתאם לתנאיהם ולמשך פרסומם בלבד.
5.5 מסלולי תשלום:
(א) מנויים באפליקציה (חשבון לקוח): חיוב מרוכז אחת לחודש של יתרת החשבון. חשבונית/קבלה תונפק לאחר החיוב. במקרה של כשל חיוב, תישלח התראה ויבוצעו ניסיונות חיוב נוספים; ייתכן שהשירות יוגבל עד להסדרת אמצעי התשלום.
(ב) לקוחות מזדמנים – SCAN & CHARGE: בתחילת טעינה תבוצע תפיסת מסגרת בסך 250 ₪. בסיום הטעינה המסגרת תשוחרר ותחויב עלות העסקה בפועל בלבד (משך שחרור המסגרת תלוי במדיניות חברת האשראי/הבנק).
(ג) סליקה ואבטחה: התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה מאושר; OFEK EV אינה שומרת פרטי כרטיס מלאים.
5.6 החזרים וביטולים: יינתן החזר בעסקאות שלא סופקו (למשל, טעינה שלא יצאה לדרך עקב תקלה מאומתת) או במקרה של חיוב כפול (זיכוי אוטומטי של החיוב העודף). לאחר שסופקה אנרגיה בפועל -לא יתאפשר ביטול לגבי חלק שכבר נצרך, בכפוף לדין.
6. כללי תחנה ובטיחות
6.1 יש לפעול בהתאם להוראות יצרן הרכב והעמדה, להשתמש בציוד תקין ובאזור יבש, ולהימנע משימוש במתאמים שאינם מאושרים. יש לנתק את הכבל מהרכב ומהעמדה בסיום הטעינה ולהימנע מחסימת עמדה מעבר לנדרש. בכל אירוע חריג או חשד לתקלה-יש להפסיק טעינה ולפנות למוקד 24/7 בטלפון 077-99-66-977.
6.2 ציוד ומתאמים: אין להשתמש במתאמים/מאריך שאינם מאושרים על-ידי יצרן הרכב/העמדה. האחריות לנזק הנובע משימוש בציוד שאינו מאושר-על המשתמש/ת.
6.3 מזג אוויר/סביבה: אין להשתמש בעמדה כאשר הכבל/השקע רטובים, פגומים או מלוכלכים באופן העלול לפגוע בבטיחות. אין לשטוף רכב כשהכבל מחובר.
6.4 ילדים/בעלי חיים/סביבה: אין להשאיר ילדים ללא השגחה בסביבת הכבל/השקע, ויש להרחיק בעלי חיים בזמן טעינה.
6.5 ניקיון ושמירה על הציוד: חל איסור לגרום נזק מכוון, לבצע תיקונים עצמאיים או לפרק ציוד. כל חריגה/נזק ידווחו מיידית למוקד.
6.6 כבל/מחבר – ניתוק תקין: יש לבצע שחרור וניתוק לפי הוראות היצרן; אין למשוך את הכבל בכוח או לסגור דלת/מכסה עליו.
6.7 אי-שימוש ממושך/שהייה/חסימת עמדה: לאחר סיום טעינה יש לפנות את העמדה ללא דיחוי. דמי שהייה/חסימת עמדה (Idle fee), ככל שיחולו, יופיעו מראש בחלון “פרטי עלות / Rate Details” באפליקציה או במסך SCAN & CHARGE.
6.8 אירוע חריג/תקלה: במקרה חימום חריג, ריח שרוף, או שגיאת מערכת-יש להפסיק טעינה ולפנות למוקד 24/7.
6.9 ציוד צד-ג׳ שאינו בשליטת החברה: OFEK EV אינה אחראית לנזק הנובע משימוש בכבל/מתאם/תוסף שאינו מסופק או מאושר על-ידי החברה או על-ידי ספק העמדה, או משימוש בניגוד להוראות.
6.10 אתרים פרטיים/בית משותף: שימוש בעמדה כפוף לכללי החניה/התנועה של האתר/הבית המשותף. אמצעי אכיפה (לרבות דוחות/גרירה) הם באחריות הנהלת האתר/הנציגות-ולא OFEK EV.
7. צד-ג׳ – אפליקציה ותיאום תקלות
השירות עושה שימוש באפליקציית צד-ג׳. במקרים בהם התקלה מקורה בצד-ג׳ שאינו בשליטת OFEK EV, נפעל במאמצים סבירים לתאם טיפול מול הספק הרלוונטי. מועדי הפתרון עשויים להשתנות בהתאם לזמינות הספק. מבלי לגרוע, OFEK EV תרכז את הפנייה במוקד השירות ותעדכן את הלקוח בהתקדמות עד לסגירה.
8. שיווק ודיוור (ס׳ 30א לחוק התקשורת)
מסרים שיווקיים בדוא״ל/מסרון יישלחו רק בכפוף להסכמה מראש ובהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת. בכל מסר תופיע אפשרות הסרה פשוטה.
לניהול העדפות והסרות ניתן לפנות גם לכתובת: marketing@ofek-ev.com. לא יישלח מסרון שיווקי ללא הסכמה מפורשת מראש.
9. הגבלת שירות/הקפאת חשבון
במקרה חשש להפרת תנאים, שימוש אסור, אי-תשלום או סיכון אבטחתי-OFEK EV רשאית להגביל או להקפיא את החשבון/השירות.
כאשר מדובר בהפרה שאינה דחופה (למשל אי-תשלום), תימסר הודעה מוקדמת סבירה לפני ההגבלה. במקרים דחופים (חשד להונאה/סיכון אבטחתי מיידי) תיתכן חסימה מיידית.
שחרור ההגבלה ייעשה לאחר הסדרת הנסיבות (למשל הסדרת אמצעי תשלום/אימות זהות).
10. קניין רוחני
10.1 כל הזכויות בשירותים, בתכנים ובממשקים-שייכות ל-OFEK EV ו/או לצדדים מורשים.
10.2 אין להעתיק, לשנות, להנדס לאחור, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא הרשאה כתובה מראש מהחברה.
11. פרטיות
11.1 עיבוד המידע האישי ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של OFEK EV כפי שתפורסם ותעודכן מעת לעת.
11.2 פרטי קשר למימוש זכויות נושאי מידע יופיעו במדיניות הפרטיות.
12. דין וסמכות שיפוט
12.1 על התנאים יחולו דיני מדינת ישראל.
12.2 סמכות השיפוט תיקבע לפי הדין החל. מבלי לגרוע מזכויות צרכניות קוגנטיות, הצדדים רשאים להסכים ליישוב מחלוקות באמצעים חלופיים (גישור/בוררות).