מדיניות פרטיות – OFEK EV
תאריך עדכון: אפריל 2025
תחולה: מדיניות זו חלה על כל פעילות הדיגיטלית והשירותית של OFEK EV, לרבות אתר האינטרנט, דפי נחיתה, מערכות CRM, פרסומים וקמפיינים ברשתות חברתיות, ואפליקציית OFEK EV (להלן יחד: “השירותים”).
מדיניות זו נועדה להבטיח שקיפות מלאה בנוגע לאופן איסוף, שימוש, שמירה, ואבטחת המידע האישי של משתמשים, לקוחות, ופונים. השימוש בשירותים מהווה הסכמה מפורשת למדיניות זו.
1. מטרת המדיניות
המדיניות מבהירה כיצד OFEK EV מטפלת במידע אישי של משתמשים לצורך הפעלת שירותי טעינה, תמיכה, תקשורת, ותהליכי שיווק, תוך שמירה קפדנית על פרטיות המשתמשים ועל אבטחת הנתונים.
2. תחולה
מדיניות זו חלה על:
– משתמשים באתר החברה ובדפי הנחיתה.
– פונים וטפסי יצירת קשר, לקוחות פוטנציאליים ולידים.
– משתמשי האפליקציה.
– משתמשים שהתקשרו עם החברה דרך רשתות חברתיות (Facebook, Instagram, LinkedIn, Google Ads, TikTok ואחרות).
– נציגים ושותפים עסקיים הפועלים בשם OFEK EV או מטעמה.
3. סוגי המידע הנאסף
OFEK EV עשויה לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים:
א. מידע מזהה ופרטי קשר – שם מלא, טלפון, דוא"ל, כתובת מגורים (אם נמסרה), מספר רכב, ותפקיד עסקי (במקרה של לקוחות עסקיים).
ב. מידע על שימוש בשירותים – נתוני טעינה, משך ותדירות שימוש, היסטוריית חיובים, והעדפות משתמש.
ג. נתוני תשלום – עיבוד תשלומים נעשה באמצעות ספק סליקה מאובטח (Grow) בהתאם לתקנים בינלאומיים. OFEK EV אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי בשרתיה.
ד. נתונים טכניים – כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, דפדפן, גרסת אפליקציה, מיקום גיאוגרפי מקורב (אם הופעלה הרשאה), וזמן שימוש.
ה. נתוני שיווק ופרסום – מידע הנאסף באמצעות פיקסלים, קוקיז, SDKs, וכלי מדידה של צדדים שלישיים (כגון Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, LinkedIn Insight), כולל פעולות, צפיות, קליקים, המרות, ותגובה לקמפיינים.
ו. נתוני פניות ותמיכה – תיעוד שיחות, פניות טכניות, הודעות שירות, וטפסי קשר.
4. אופן איסוף המידע
א. באופן ישיר – באמצעות הרשמה, טפסים, פניות או שימוש באפליקציה.
ב. באופן אוטומטי – באמצעות קוקיז, פיקסלים, SDKs וכלים אנליטיים.
ג. מצדדים שלישיים – פלטפורמות פרסום (Google, Meta, TikTok, LinkedIn), ספקי CRM, דיוור ומסרים.
5. מטרות השימוש במידע
– הפעלת השירותים ומתן חוויית שימוש תקינה ומותאמת.
– ניהול עסקאות, חיובים והפקת חשבוניות.
– מתן תמיכה טכנית ומענה לפניות.
– ניתוח ושיפור ביצועי השירותים והאפליקציה.
– ניהול לידים ותקשורת שיווקית, בהתאם להסכמה ובכפוף לדין.
– אבטחת מידע, מניעת הונאות וזיהוי תקלות.
– עמידה בדרישות חוק וציות לרשויות מוסמכות.
6. קוקיז, פיקסלים וטכנולוגיות מעקב
א. OFEK EV משתמשת בקוקיז, תגיות, SDKs ו־Pixels כדי לאפשר תפקוד תקין של האתר, למדוד ביצועים ולשפר את השירות.
ב. חלק מהכלים מופעלים ע"י צדדים שלישיים לצורך ניתוח נתונים ופרסום ממוקד.
ג. המשתמש רשאי לנהל את העדפותיו דרך הגדרות הדפדפן או הכלי לניהול קוקיז באתר.
ד. חסימת קוקיז מסוימים עלולה לפגוע בתפקוד חלקי של האתר או האפליקציה.
7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
OFEK EV אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים. עם זאת, ייתכן שהמידע יועבר לגורמים הבאים:
– ספקי שירות טכנולוגיים: CRM, ענן, דיוור, ניתוח נתונים, אבטחת מידע.
– ספק סליקה Grow: לצורך תשלום מאובטח בלבד.
– פלטפורמות פרסום: Google, Meta, LinkedIn, TikTok וכדומה, בכפוף למדיניותן.
– רשויות מוסמכות: לפי דרישות חוק, צו שיפוטי או הוראת רשות.
כל גורם חיצוני המעבד מידע מחויב לשמור על פרטיות ואבטחה בהתאם לדין ולהסכמים עם החברה.
8. שמירת מידע
המידע נשמר רק כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף או לפי הוראות דין (כגון דיני מס וחשבוניות). בתום התקופה, המידע יימחק או יעבור תהליך אנונימיזציה. המשתמש רשאי לבקש מחיקת מידע לפי הוראות סעיף 11 להלן.
9. אבטחת מידע
OFEK EV מיישמת אמצעי הגנה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים בהתאם לסטנדרטים מקובלים, לרבות הצפנה, בקרת גישה וניטור מערכות. אין אבטחה מוחלטת, והחברה אינה נושאת באחריות לחדירות שאינן בשליטתה הסבירה.
10. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, עומדות למשתמש הזכויות הבאות:
– עיון במידע שנשמר לגביו.
– תיקון מידע שגוי או עדכונו.
– מחיקת מידע שאינו נדרש עוד.
– התנגדות לשימוש במידע לצרכים שיווקיים.
בקשות למימוש זכויות ניתן לשלוח לכתובת: support@ofek-ev.com או בטלפון 077-99-66-977.
11. שיווק ודיוור
החברה רשאית לפנות למשתמשים בהסכמה מראש באמצעות דוא"ל, SMS או טלפון לצורך עדכונים, מבצעים ומידע רלוונטי. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת ע"י קישור הסרה או פנייה למוקד השירות.
12. קטינים
השירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לחברה כי נאסף מידע מקטין – המידע יימחק לאלתר.
13. יצירת קשר
אופק איוי אנרג'י 2025 בע"מ
דוא"ל: support@ofek-ev.com
טלפון שירות 24/7: 077-99-66-977
אתר: https://ofek-ev.com